Data Protection & Privacy
Request Account & Data Deletion
You have full ownership of your data in OurWall. You can permanently delete your account and all associated personal information at any time, either directly inside the app or by submitting an external request to our support team.
Option 1: Delete Directly Within the App (Instant)
The fastest way to delete your account is inside the OurWall mobile application:
- Open the OurWall app on your device.
- Tap the menu / sidebar icon, or navigate to Profile Settings.
- Select Account (Settings).
- Scroll to the bottom and tap Delete Account.
- Review the permanent deletion terms and tap Delete Permanently to confirm.
Upon confirmation, your login session will be revoked immediately, and your account and data will be erased permanently from our active databases.
Option 2: Submit a Deletion Request (External / Web / Email)
If you have uninstalled the app or cannot access your account, you can submit a deletion request via our dedicated support channel:
- Contact Email: support@ourwallapp.com
- Subject:
OurWall Account Deletion Request - Required Information: Your registered email address or unique username associated with your OurWall account.
Our team will process your request, verify identity, permanently delete your account and all associated cloud data within 48 hours, and send a final confirmation email.
Data Deletion & Retention Policy
1. Data Types Permanently Deleted
- Personal Identity: User profile, username, display name, registered email address, custom avatar photo, and third-party login bindings (Apple ID / Google ID).
- Schedules & Content: All personal calendar events, notes, event times, tags, and single-item share links created by you.
- Group Collaborations: Your memberships in all groups and personal association data.
- Authentication & Device Data: Active authentication sessions, login tokens, and device UUID records used for verification.
2. Retention Period & Exceptions
- Retention Period: 0 Days (Immediate & Irreversible). We do not maintain delayed holding periods or soft backups of deleted personal data. Once deleted, data cannot be restored.
- Shared Group Continuity: If you created a shared group with other active members, the shared events and group shell remain accessible to those members to avoid disrupting their schedules, but your identity will appear as an anonymized "Deleted User" without any personal details.
3. Partial Data Deletion Without Account Removal
You can also delete individual items without deleting your entire account:
- Delete specific calendar events, schedules, or custom tags directly from the calendar interface.
- Leave specific groups or revoke single-item sharing links at any time.
数据安全与隐私保护
申请注销账户与删除数据
您对自己在 OurWall 中的数据拥有完全所有权。您可以随时在应用内自主注销账户，或在应用外向我们发送申请，永久清除您的账户及全部关联数据。
途径一：在 App 内部直接注销（即刻生效）
最快捷的注销方式是在 OurWall 移动客户端中直接操作：
- 在手机上打开 OurWall 应用。
- 展开左侧抽屉菜单或点击右上角进入“个人设置”。
- 点击“账户设置 (Account)”。
- 滑动到底部，点击红色的“注销账户 (Delete Account)”。
- 阅读注销告知事项，确认后点击“确认注销”。
确认后，您的登录状态将被即刻吊销，全部个人数据与日程将立即从云端服务器物理删除。
途径二：在 App 外部提交删除申请（网页／邮件）
如果您已卸载应用或无法登录，可通过官方支持邮箱向我们提交删除申请：
- 受理邮箱： support@ourwallapp.com
- 邮件主题：
OurWall 账户注销与数据删除申请 - 所需信息： 请在邮件中提供您注册 OurWall 时使用的电子邮箱地址或唯一用户名（Username）。
我们将在核实身份后的 48 小时内完成该账户及所有云端数据的永久删除，并向您发送结果确认邮件。
数据删除与保留政策
1. 将被永久删除的数据类型
- 个人身份信息： 账户资料、用户名、显示名称、注册邮箱、自定义头像图片及关联的 Apple ID / Google ID 绑定关系。
- 日程与内容数据： 您创建的所有个人日历事项、时间范围、详情便签、分类标签及您发起的单项分享链接。
- 群组协作关系： 您在各群组中的成员关系及申请记录。
- 鉴权凭证与设备： 活跃登录 Session Token 及用于安全验证的设备唯一标识。
2. 保留期限说明
- 保留期限： 0 天（即刻永久删除，无冗余等待期）。我们不设任何冷静期或软删除后门，一旦执行不可恢复。
- 多人群组自洽： 若您参与的群组包含其他有效成员，群组本身仍保留供他人使用，但您的身份将脱敏匿名化为“已注销用户”，不保留任何个人可识别资料。
3. 无需注销账户的部分数据删除
用户完全可以在不注销整个账号的情况下，自由管理与删除部分数据：
- 随时在日历与详情页中单项或批量删除事项、清空标签、修改头像；
- 随时主动退出特定群组或关闭单项分享外链。
數據安全與隱私保護
申請註銷帳號與刪除數據
您對自己在 OurWall 中的數據擁有完全所有權。您可以隨時在應用程式內自主註銷帳號，或在應用外向我們發送申請，永久清除您的帳號及全部關聯數據。
途徑一：在 App 內部直接註銷（即刻生效）
最快捷的註銷方式是在 OurWall 行動客戶端中直接操作：
- 在手機上打開 OurWall 應用。
- 展開左側抽屜選單或點擊右上角進入「個人設定」。
- 點擊「帳號設定 (Account)」。
- 滑動到底部，點擊紅色的「註銷帳號 (Delete Account)」。
- 閱讀註銷告知事項，確認後點擊「確認註銷」。
確認後，您的登入狀態將被即刻吊銷，全部個人數據與日程將立即從雲端伺服器物理刪除。
途徑二：在 App 外部提交刪除申請（網頁／郵件）
如果您已卸載應用或無法登入，可透過官方支援郵箱向我們提交刪除申請：
- 受理信箱： support@ourwallapp.com
- 郵件主旨：
OurWall 帳號註銷與數據刪除申請 - 所需資訊： 請在郵件中提供您註冊 OurWall 時使用的電子郵箱地址或唯一使用者名稱（Username）。
我們將在核實身份後的 48 小時內完成該帳號及所有雲端數據的永久刪除，並向您發送結果確認郵件。
數據刪除與保留政策
1. 將被永久刪除的數據類型
- 個人身份資訊： 帳號資料、使用者名稱、顯示名稱、註冊信箱、自訂頭像圖片及關聯的 Apple ID / Google ID 綁定關係。
- 日程與內容數據： 您建立的所有個人日曆事項、時間範圍、詳情便簽、分類標籤及您發起的單項分享連結。
- 群組協作關係： 您在各群組中的成員關係及申請記錄。
- 鑑權憑證與設備： 活躍登入 Session Token 及用於安全驗證的設備唯一識別碼。
2. 保留期限說明
- 保留期限： 0 天（即刻永久刪除，無冗餘等待期）。我們不設任何冷靜期或軟刪除後門，一旦執行不可恢復。
- 多人群組自洽： 若您參與的群組包含其他有效成員，群組本身仍保留供他人使用，但您的身份將脫敏匿名化為「已註銷使用者」，不保留任何個人可識別資料。